Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

• Raison sociale : Balancéa
• Adresse : Rue du Lac 18, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse
• Téléphone : +41 24 423 68 51
• Courriel : [email protected]

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre relation avec vous :

• Données de contact (prénom, nom, e-mail, téléphone) — recueillies via le formulaire de contact ou lors du dépôt d'une montre en atelier. Finalité : suivi de votre dossier, communication relative à l'intervention.
• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de session) — collectées via des cookies analytiques si vous y avez consenti. Finalité : amélioration du site.
• Données de dossier (description de la montre, travaux effectués, mesures relevées) — conservées dans notre système interne. Finalité : historique des interventions et garantie de suivi.

3. Base Légale du Traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 13 al. 2 lit. a LPD)
• Consentement explicite de la personne concernée (notamment pour les cookies optionnels)
• Intérêt légitime de Balancéa (sécurité du site, amélioration des services)
• Obligation légale (comptabilité, conservation des documents)

4. Durées de Conservation

• Données de dossier client : 10 ans après la dernière intervention (obligation comptable)
• Données de contact sans suite donnée : 12 mois
• Données de navigation (logs) : 6 mois
• Données de cookies : selon le type (session ou jusqu'à 24 mois)

5. Partage des Données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux tiers suivants dans le strict cadre nécessaire :

• Prestataires informatiques (hébergement, messagerie) — liés par des contrats de confidentialité
• Services d'analyse web (Google Analytics) — uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques
• Autorités fiscales suisses — sur obligation légale uniquement

6. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS/TLS), accès restreint aux dossiers clients, stockage sur serveurs situés en Suisse ou dans l'UE, sauvegardes régulières. En cas de violation des données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à la LPD.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour une description complète des types de cookies et de leur gestion, consultez notre Politique des Cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis cette page.

8. Vos Droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement à tout moment, sans rétroactivité
• Droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Balancéa n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs propres politiques de protection des données.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client actif.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
[email protected]
Balancéa, Rue du Lac 18, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse